Información de contacto

CONDIÇÕES DE COMPRA E UTILIZAÇÃO
WWW.BYROSESHOP.COM

1. INTRODUÇÃO

O presente documento estabelece as condições que regulam a utilização do website www.byroseshop.com e a compra de produtos através do mesmo.

Ao aceder e utilizar este website, bem como ao realizar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estas condições, assim como a Política de Privacidade e de Cookies.

Caso não concorde com os termos apresentados, não deverá utilizar este website.

A By Rose reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento. As condições aplicáveis serão as vigentes no momento da utilização ou da realização da encomenda.

2. IDENTIFICAÇÃO

Esta página web é executada sob a designação By Rose, por Andreia Filipa Gomes Cruz, com o NIF 249774054, com sede em Carrer de Jaume Ferran 66, 07004, Palma, com o número de telefone (+351) 913881363 (chamada para a rede fixa nacional) e o e-mail apoio.byrose@gmail.com.

3. DADOS DO CLIENTE

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra.

A By Rose tratará os dados pessoais de acordo com a legislação em vigor e conforme descrito na Política de Privacidade.

4. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

Ao utilizar este website, o cliente compromete-se a:

Utilizar o site apenas para consultas ou encomendas legítimas
Não realizar encomendas falsas ou fraudulentas
Fornecer dados corretos e atualizados

A By Rose reserva-se o direito de cancelar encomendas suspeitas e comunicar às autoridades competentes.

5. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Os produtos disponíveis no website destinam-se a entrega em Portugal e Europa, salvo indicação em contrário.

6. PROCESSO DE COMPRA

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá:

Selecionar os produtos pretendidos
Adicionar ao carrinho
Preencher os dados necessários
Confirmar o pagamento

Após a compra, o cliente receberá:

Email de confirmação da encomenda
Email de envio

A confirmação da encomenda constitui um contrato de compra e venda.

7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Em caso de rutura:

O cliente será informado
Será efetuado reembolso no prazo máximo de 14 dias

8. ENTREGA

A By Rose compromete-se a enviar as encomendas no prazo indicado ou, na ausência deste, até 30 dias após confirmação da compra.

Possíveis atrasos podem ocorrer devido a:

Personalização de produtos
Problemas logísticos
Circunstâncias imprevistas

Não são realizadas entregas ao fim de semana.

A entrega considera-se concluída no momento em que o cliente recebe a encomenda.

9. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Caso não seja possível efetuar a entrega:

O cliente deverá entrar em contacto para reagendar
Poderão ser cobrados custos adicionais de nova tentativa

10. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços incluem IVA, mas não incluem portes de envio.

Métodos de pagamento disponíveis:

Cartão (Visa, Mastercard, etc.)
MBWay
PayPal
Referência Multibanco

A encomenda será processada após confirmação de pagamento.

A By Rose reserva-se o direito de corrigir erros de preço evidentes.

11. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O cliente pode cancelar a encomenda até 14 dias após receção, sem necessidade de justificar.

Para exercer este direito:

Deve contactar a By Rose por email ou redes sociais

Reembolso:

Efetuado no prazo máximo de 14 dias
Pode ser retido até receção do produto devolvido

Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

12. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Os produtos devem ser devolvidos:

Em perfeito estado
Com embalagem original
Sem sinais de uso

Não são aceites devoluções de:

Artigos personalizados
Produtos de higiene após abertura

13. PRODUTOS DEFEITUOSOS

Caso receba um produto com defeito:

Deve contactar a By Rose no próprio dia
Poderá optar por:
- Substituição
- Reembolso
- Redução do preço

Todos os custos serão suportados pela By Rose.

14. TROCAS

O cliente pode solicitar troca de tamanho no prazo de 14 dias após receção.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do website pertence à By Rose e não pode ser utilizado sem autorização.

16. SEGURANÇA

É proibida a utilização do website para atividades ilegais, incluindo tentativa de acesso indevido ou introdução de vírus.

17. FORÇA MAIOR

A By Rose não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora do seu controlo (greves, desastres naturais, falhas logísticas, entre outros).